باشگاه مشتریان در اثر گردآوردن مشتریان یک مجموعه کنار هم و ثبت اطلاعات آنها بوجود میآید. با استفاده از اطلاعات آنها که در یک بانک اطلاعاتی ثبت شده است، میتوان برای آنها برنامه ریزی مدون انجام داد. ابزاری جهت فراهم آوردن بستری برای رفع نیازهای مشتریان، توجه ویژه به آنها و مدیریت صحیح ارتباط با مشتریان است. این ابزار مشتریان فعلی و آینده نگر را با انگیزههای ویژهای برای پیوستن به این باشگاه تشویق میکند.
مشتریان گرانقدر می توانند با استفاده از امتیازاتی که به نسبت فعالیت خود در باشگاه بدست می آورند، از هدایایی همچون حجم اضافه، پین افزایش حجم و سرعت و... بهره مند گردند.
مشتریان می توانند با استفاده از امتیازات کسب شده تخفیفات درصدی بر روی سرویس های خریداری شده جهت تمدید و همچنین تخفیفات ریالی برای ثبت نام سرویس جدید دریافت نمایند.
در باشگاه بصورت دوره ای قرعه کشی انجام می شود. در صورتی که مشتریان امتیاز کافی کسب نموده باشند می توانند در این قرعه کشی ها شرکت کنند و شانس خود را برای برنده شدن جوایزی همچون لپ تاپ، تبلت و فلش مموری امتحان نمایند.